Conclusion
Le tableau de bord est un outil de reporting[1] et/ou de pilotage[2] constitué d'indicateurs chiffrés. La mise en forme est libre mais doit favoriser le suivi et aider aux prises de décision.
Il en existe trois types :
le tableau de bord stratégique, vision d'ensemble permettant la mise en place de plans d'action sur l'exercice[3] ou le semestre.
le tableau de bord de gestion pour vérifier les écarts par rapport aux objectifs et définir les actions correctives au mois ou à la semaine.
le tableau de bord opérationnel pour évaluer la performance toutes les semaines ou tout du moins très régulièrement.
Ce sont des outils essentiels du responsable de rayon qui lui permettent de justifier - et d'évaluer - les actions qu'il met en œuvre à court, moyen et long terme.
Quelques tableaux de bord
